De meterlezers stellen zich automatisch in op jouw persoonlijke energie-installatie. Dit kan enkele dagen duren en gebeurt voor elke meterlezer apart. Het kan dat je wel al verbruik ziet van je gasmeter, maar nog niet van je elektriciteitsmeter of omgekeerd.
De calibratie van de meterlezers neemt maximaal 7 dagen in beslag.
Als je na 7 dagen nog steeds geen verbruik ziet, dan kijk je best volgende zaken even na (je kan dit via het online platform in de rubriek "Toestellen" door op elk toestel te klikken):
- Staat je gateway nog in verbinding met je lokaal netwerk? Je kan dit testen met de knop "Test je verbinding"
- Is je gateway nog aangesloten op je stroomnetwerk?
- Zijn je meterlezers nog voldoende opgeladen?
- Zijn je meterlezers nog goed bevestigd aan je energiemeters? (niet mogelijk na te kijken vanop het online platform)
Het kan bovendien zijn dat er soms enkele dagen vertraging is in de verwerking van de registraties.
Zijn al deze zaken in orde en zie je toch geen verbruik, dan neem je best even contact met onze klantendienst via hello@june.energy zodat we kunnen nakijken wat er mis loopt.